Servicio de atención al cliente

De conformidad con lo dispuesto en la Orden ECO 734/2004, de 11 de Marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras, que desarrolla el capítulo V de la Ley 44/2002, de 22 de noviembre, y de la Ley 24/1988, de 28 de julio, del Mercado de Valores y su normativa de desarrollo, y en la condición de sociedad gestora de instituciones de inversión colectiva, Omega Gestión de Inversiones SGIIC, S.A. pone a disposición de sus clientes un Servicio de Atención al Cliente (en adelante “SAC”) al que corresponde la atención y resolución de las quejas y reclamaciones presentadas por sus clientes, en relación con sus intereses y derechos legalmente reconocidos.

Existe a disposición de los clientes de Omega Gestión de Inversiones SGIIC, S.A. un Reglamento para la Defensa del Cliente , cuya lectura se recomienda, que regula las normas de régimen interno y el funcionamiento del SAC, así como el procedimiento para tramitar y resolver las quejas y reclamaciones que los clientes le presenten.

Para efectuar sus quejas o reclamaciones deberán dirigirse, en primera instancia, al titular del SAC de Omega Gestión de Inversiones SGIIC, S.A.:

El expediente de su reclamación deberá resolverse en el plazo máximo de dos meses desde su presentación al Servicio de Atención al Cliente, por lo que si después de este tiempo su caso no ha sido resuelto o se encuentra disconforme con la decisión final dispensada, podrá entonces dirigirse en segunda instancia al Comisionado para la Defensa de los Clientes de Servicios Financieros de la CNMV:

Oficina de Atención al Inversor – Servicio de Reclamaciones

C/ Edison,4 28006 Madrid